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在私域电商圈子里，不少老板私下和我聊天都说，这一年像突然换了赛道上半年还在比谁的社群人多，下半年发现隔壁品牌已经用上AI助手，自动给客户发定制化推荐了。
等到了2026年，这事儿会更加明显，不是你要不要做私域，是要怎么做才能不被AI甩在身后。
毕竟现在连我家小区门口的水果店，都用AI工具给会员发“今天适合吃的水果”提醒了。
AI成了私域的“基础设施”，没它真玩不转
以前品牌做私域，就像开了家没有收银系统的店客户信息记在Excel里，上新全靠手动发朋友圈，客服忙到半夜回消息。
在今年林清轩玩了把大的，给全国门店配了套AI导购系统，结果单店人效直接涨了近四成。
你猜怎么着，系统能记住每个客户的肤质，上次买的面霜快用完了，自动推送优惠券，比店员还贴心。
这还不算完，数据打通才是关键。
屈臣氏去年搞了个“OneID”体系，把线上小程序、线下门店、会员APP的数据全捏到一起。
客户今天在门店试了口红，晚上小程序就推同款色号的折扣，复购率一下子提了28%。
以前各部门各管一摊，现在相当于给品牌装了个“中央大脑”，20多个核心指标实时盯着，库存预警、复购周期，连客户下次可能买啥都能猜个八九不离十。
商派的徐礼昭前阵子在行业会上说，“私域是AI模型最好的练兵场”。
我当时还没太懂，后来看了他们服务的客户才明白，品牌自己的会员数据，比网上爬来的公共数据值钱多了。
用这些数据训练AI，推荐准确率能飙到85%以上，比瞎发广告强十倍。
现在不搭AI这班车，等到2026年可能真就只能看着别人用“超级大脑”赚钱了。
生态玩得转才能赚钱
以前品牌和经销商的关系，说难听点就是“我供货你卖货，卖不动就换下家”。
就在今年海尔搞了个“智家合伙人”计划，把3000家经销商拉进来做社群运营。
你猜经销商们干了啥，不只是开店卖冰箱，还帮客户建“家电保养群”，定期直播教怎么清洗空调。
结果区域销售额涨了35%，经销商自己也赚了服务费，双赢，这背后其实是“平权”。
中小经销商以前缺工具缺方法，现在商派这类公司直接把AI助手打包给他们用自动统计社群活跃度，提醒哪些客户该复购了，连朋友圈文案都能自动生成。
有个经销商老板跟我说，以前管500个客户就头疼，现在用AI管5000个都轻松，粉丝管理效率涨了一半，终于不用天天熬夜做表格了。
更有意思的是，即时零售和私域的混搭。
完美日记去年玩了招“社群种草+小时达”，新品刚在群里发完试色图，小程序直接能下单，美团小哥一小时送到家。
结果新品首发转化率，比传统电商模式高了3倍。
本来以为即时零售只是快，后来发现和私域一搭，简直是给消费者“送上门的心动”刚被种草就拿到手，谁顶得住这种诱惑？
用户运营得玩“走心”，会员和内购才是真金矿
前几年品牌做会员体系，就像小学生做手抄报积分换礼品、等级送折扣，千篇一律。
等到2026年这招不灵了，得玩“专属感”。
丝芙兰的VIB会员现在有“私人美容顾问”，根据你的肤质推荐新品，生日还能约免费化妆。
数据说这类高端用户的复购率，能顶普通用户3倍，你看，把客户当朋友，人家才愿意常来。
内购这事儿更绝，以前品牌处理临期商品，要么低价甩给批发商，要么堆在仓库落灰。
有个化妆品集团搞了场员工内购，临期的口红、微损的礼盒，让员工发朋友圈推荐，结果一年卖了1个多亿。
元气森林更会玩，搞“员工专属券+分享返现”，员工把券发给朋友，朋友下单员工能拿提成，一下子带了200万新用户。
为啥员工推荐这么管用，《私域裂变白皮书》里有组数据挺有意思，员工推荐的转化率平均25%，比KOL带货的8%高多了。
说白了，消费者信朋友，信身边人，胜过信屏幕里的“网红”。
有个品牌老板跟我吐槽，以前花大价钱请明星带货，不如让员工发个朋友圈，“毕竟员工不会骗自己人，这就是信任的力量”。
等到明年的私域，说白了就是比谁的“系统化能力”强。
AI工具用得溜不溜，决定你能不能高效干活，生态伙伴绑得紧不紧，看你能不能借到经销商、即时零售的力，会员数据沉淀得厚不厚，直接关系到用户愿不愿意给你送钱。
现在圈子里都在说，窗口期就这一两年，今年不把AI部署好、生态搭起来、会员体系做扎实，明年可能真就只能看着别人吃肉了。
毕竟做生意这事儿网炒股配资，从来都是先动手的吃肉，后动手的喝汤，不动手的只能闻味儿。
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